자주묻는질문과답변 1 페이지

무통장입금/계좌이체/카드결제/포인트결제가 있습니다.

무통장입금 또는 가상계좌로 입급한 경우, 보통 5~10분 내로 입금내역이 확인됩니다.

입금확인 후 주문상태가결제완료, 상품배송,배송완료 등으로 변경됩니다.(주문조회에서 확인가능)

만약 입금 후 1시간 경과 후에도 입금대기가 지속될 경우, 고객센터로 문의 바랍니다. 

입금 후 본사 팩스나 이메일로 사업자등록증을 보내주시면 전자세금계산서 발행됩니다. 

주문금액은 접수자가 주문을 접수하기 전 금액을 말하며, 접수금액은 주문접수 후 확정되는 금액을 말합니다.

주문금액이 접수금액과 일치할 수도 있지만 주문금액과 접수금액이 다를 수도 있습니다.

후가공 견적을 별도로 내야 하는 경우, 고객 데이타의 주문내용이 실제 데이타와 다른 경우,

에러 처리 시 고객의 실수로 고객이 비용을 부담해야 하는 경우 등 여러 가지 경우가 있습니다.

본사는 반드시 주문금액이 아닌 접수금액으로 입금체크를 하고 있습니다.

금액의 차이가 발생할 시 추가금액을 입금해 주시지 않으면 주문접수가 되지 않으니 유의하시기 바랍니다. 

고객님의 집, 또는 회사 주소가 바뀐 경우에는 마이페이지 > 회원정보수정에서 주소를 변경해 주시고,

해당 주문 건에 한해 주소가 변경된 경우에는 고객센터로 연락하여 수정해주시기 바랍니다. 

배송비 결제는 선결제와 착불 방식 두 가지가 있으며, 주문 단계에서 선택 가능합니다.

1. 선결제는 주문할 때 상품 금액과 함께 결제하는 방식입니다.

2. 착불은 상품을 받을 때 배송비를 배송기사에게 직접 전달하는 방식입니다. 

본사 배송 방법으로는 택배, 화물, 퀵, 직접 방문 등이 있습니다.

상기 배송 서비스를 이용하시는 고객분들은 출고제품의 무게 및 지역 사정에 따라 요금이 부가되오니

자세한 요금을 알고 싶으시면 당사 고객센터로 연락주시기 바랍니다. 

상품출고 후 평일기준 1~2일 (주문조회에서 조회가능합니다) 출고후 주말을 포함하지않을 경우 1~2일에 수령가능합니다.

상품 수량이 많을 경우 배송일이 변경될 수 있습니다. 특정상품은 출고일 변동이 있습니다. 

택배이용 고객 여러분은 홈페이지 > 주문조회에 등록되는 송장번호를 통해 제품의 배송현황을 직접 확인하실 수 있습니다.

1. 주문조회 클릭 주문내역에서 해당 주문번호를 클릭해 주세요.

2. 송장번호 확인 해당 주문의 상세페이지에서 배송추적을 클릭하시고 배송현황을 확인하세요.